Политика конфиденциальности и Согласие на обработку данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — Пользователей), использующих сайт rrkom.com, включая форму обратной связи на странице «Контакты».
1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Рагулин Алексей Львович, ИНН 710606424719, ОГРНИП 324710000017490, далее — Оператор.
1.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и принимает необходимые организационные и технические меры для их защиты.
1.4. Пользователь самостоятельно принимает решение об использовании сайта, направлении обращения через форму обратной связи, по телефону или электронной почте и согласии с условиями обработки персональных данных. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен воздержаться от передачи персональных данных.

2. Согласие на обработку персональных данных

2.1. Направляя обращение Оператору через форму обратной связи на сайте, по телефону или электронной почте, Пользователь свободно, своей волей и в своем интересе дает Оператору согласие на автоматизированную и неавтоматизированную обработку персональных данных в объеме, необходимом для ответа на обращение.
2.2. Перечень обрабатываемых данных: имя, номер телефона, адрес электронной почты (если указывается Пользователем), текст сообщения, IP-адрес, User-Agent браузера, дата и время отправки обращения, данные файлов cookie и сведения о посещении сайта.
2.3. Цели обработки: обработка обращений, направленных через форму обратной связи на сайте rrkom.com; обратная связь по интересующим услугам; консультация по монтажным и инженерным работам; подготовка расчета, сметы или коммерческого предложения; заключение и исполнение договора; анализ пользовательского опыта для улучшения работы сайта.
2.4. Правовое основание обработки: согласие субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона №152-ФЗ от 27.07.2006), а также обработка, необходимая для подготовки, заключения или исполнения договора по инициативе Пользователя.
2.5. Персональные данные, полученные через форму обратной связи, обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия Пользователем либо в течение 1 года с момента последнего контакта, если более длительный срок не требуется по закону или договору.
2.6. Согласие может быть отозвано путем направления заявления на электронную почту mail@rrkom.com или на почтовый адрес Оператора.

3. Форма обратной связи на сайте

3.1. Форма обратной связи на странице «Контакты» используется для получения обращения Пользователя и последующего ответа Оператора.
3.2. Обязательные поля формы: имя, телефон, согласие на обработку персональных данных и проверочный вопрос для защиты от автоматических отправок. Поле «Сообщение» заполняется Пользователем по желанию.
3.3. Технические данные отправки формы (IP-адрес, User-Agent, дата и время отправки, результат антиспам-проверки) могут фиксироваться в журнале формы для обеспечения безопасности сайта, диагностики отправки и защиты от спама.
3.4. Данные формы направляются на электронную почту Оператора mail@rrkom.com и хранятся в пределах серверной инфраструктуры сайта.

4. Использование файлов Cookie и системы Яндекс.Метрика

4.1. Сайт использует файлы cookie и сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика» (предоставляемый ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16).
4.2. Собранная при помощи cookie информация (включая IP-адрес, источник перехода на сайт, сведения о посещенных страницах, браузере и устройстве) не может идентифицировать Пользователя напрямую, однако помогает Оператору улучшать работу сайта. Инструменты записи пользовательских сессий на сайте не используются.
4.3. Данные обрабатываются Яндекс.Метрикой в соответствии с их Условиями использования (yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ru/).
4.4. Пользователь может принять использование cookie через уведомление на сайте, а также отказаться от cookie или ограничить их использование в настройках браузера либо с помощью Блокировщика Яндекс.Метрики.

5. Права Пользователя как субъекта персональных данных

5.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».
5.2. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение Оператору на электронную почту mail@rrkom.com или на почтовый адрес Оператора.
5.3. Обращение рассматривается Оператором в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6. Меры защиты, хранение и передача третьим лицам

6.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
6.2. К мерам защиты относятся ограничение доступа к административной зоне сайта, использование HTTPS, разграничение доступа к служебным файлам, журналирование отправки формы и хранение служебных файлов вне публичной директории сайта.
6.3. Персональные данные, переданные через сайт, хранятся на серверной инфраструктуре хостинг-провайдера ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ» на территории Российской Федерации, а также в почтовом ящике Оператора.
6.4. Оператор не передает персональные данные Пользователей третьим лицам без их согласия, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. При этом Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе поручить сбор и обработку обезличенных пользовательских данных (файлы cookie, IP-адреса, данные о поведении на сайте) третьему лицу — сервису «Яндекс.Метрика» (ООО «ЯНДЕКС»), исключительно в целях аналитики и обеспечения работоспособности сайта.

7. Юридическая оговорка (не публичная оферта)

7.1. Вся информация, представленная на сайте (включая описание услуг, цены, сроки выполнения работ), носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
7.2. Точная стоимость и условия монтажных работ определяются только после уточнения задачи, состава оборудования, условий объекта и подготовки индивидуальной сметы или коммерческого предложения.