Видеонаблюдение дает материал для развития супер-интеллекта

Профессионализм операторов для систем видеонаблюдения обуславливают часто врожденные способности конкретной личности. В исследованиях доктора Крейга Дональд, как специалиста по вопросам человеческого фактора в работе с системами безопасности, можно найти утверждение, что на постах управления должны быть операторы-специалисты со способностями сверх нормального.

Приступая к собственным проф-обязанностям, операторы видеонаблюдения на конкретно взятом объекте должны получить исчерпывающие и полные сведения о специфических особенностях объекта и соответствующих признаках определенной активности, которая будет нежелательной, и которую специалист должен по служебным обязанностям выявлять. Подобными признаками могут считаться определенные телодвижения и манеры человека во время хищения в торговых залах или на производстве.

В последние десятилетия индивидуальная способность определенного оператора к возможности концентрации своего внимания тщательно исследуется. В Великобритании были, в частности, проведены исследования, которые продемонстрировали отличные способности операторов для современных систем видеонаблюдения справляться с задачами по рентгеновскому досмотру на территории аэропортов. В свою очередь, в ЮАР ученые пришли при этом к выводу, что при анализе визуальной обстановки идеальные показатели способностей и концентрации внимания продемонстрировали также авиадиспетчеры. Но среди сотрудников любой компании в коллективе есть как лидеры, так и аутсайдеры.

Расшифровка «языка тела»

Стандартные методики для соответствующего отбора и оценки способностей и работы операторского персонала заключаются в демонстрации видеороликов, которые содержат определенные признаки криминальных или нежелательных форм поведения. При этом на практике оказывается, что невозможно таким способом предсказать, как хорошо оператор будет справляться с задачами при работе на реальном объекте. Считыванию телесного языка необходимо адекватно обучать персонал, не полагаясь на уникальные природные качества каждой личности! Также очень важно отметить необходимость способности фиксировать визуальные детали - если у человека данная способность отсутствует, то в итоге он не способен справиться с работой, и должность оператора ему не подходит.

Люди, которые не прошли специальные тренинги, могут иметь разные способности распознавания языка тела - от абсолютного игнорирования очевидных, казалось бы, признаков подготовки преступного действия, и до полностью безошибочного считывания эмоционального фона людей на роликах на экране, даже когда эти люди не совпадают с самим оператором по демографическому признаку и социальному профилю. В свое время в Скотланд-Ярде организовали обучение "супероператоров", в корпус которых вошли добровольцы-полицейские, которые должны были составлять профили подозреваемых с использованием изображений, полученных с камер видеонаблюдения. Работа подразделения оказалась весьма эффективной, и пока даже самые новые технологии видеоаналитики не способны решать такие задачи, которые решал данный корпус.

Запоминание и распознавание лица

Лондонский университет Гринвич активно сотрудничал с корпусом "супероператоров", и после проведения исследования опубликовал на сайте онлайн-тест, который был доступен каждому, и позволял определить наличие у человека сверхспособностей к распознаванию и запоминанию лиц. Это может пригодиться операторам при видеонаблюдении в местах массового скопления народа - торговые центры, спортивные объекты, оживленные городские улицы. Данная способность к мгновенному запоминанию лиц может при этом не сочетаться с возможностями или отсутствием возможностей определенного оператора распознавать язык тела человека в кадре, а также поведенческих паттернов. Необязательно это будет сочетаться и с навыком хорошей концентрации внимания.

В состав операторских смен целесообразно включать хотя бы одного такого супер-распознавателя, который способен запомнить и узнать лицо по фото- или видео-материалам. При этом такой человек не должен концентрироваться на поведении людей, чтобы выявлять признаки готовящихся преступлений - эту задачу поручают другим сотрудникам. Сотрудники, которые сочетают в себе сразу все необходимые умения и способности, встречаются в мире крайне редко, а чтобы потенциального "супероператора" обучить, придется немало потрудиться.